Xin chào mừng đến với website Alfasept.vn của CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ LAVITEC. Để sử dụng website này, vui lòng đọc kỹ bản Điều khoản sử dụng này một cách cẩn thận. Nếu sử dụng trang web này, xem như Quý Khách đã chấp nhận những giới hạn do những thỏa thuận và điều kiện này đưa ra. Alfasept có thể xem xét lại những thỏa thuận và điều kiện này bất cứ lúc nào bằng việc cập nhật trang này.
Khái niệm
Điều khoản sử dụng chính là tài liệu này, gọi là “Điều khoản”
“Tài nguyên” là các thông tin, hình ảnh, tệp âm thanh, phim, … hay bất cứ thông tn và/hoặc tư liệu nào trên website này.
Người sử dụng là bất cứ ai có thể truy cập vào website này để sử dụng website và/hoặc tài nguyên trên website, trong Điều khoản được gọi là “Quý Khách”.
Quy định chung
Quý Khách khi tham gia mua sắm hoặc tham bình luận, đánh giá sản phẩm phải cung cấp 1 số thông tin cá nhân như họ và tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng… để Alfasept tiện liên hệ vào giao hàng.
Quý Khách có thể mua hàng trên trang website để sử dụng cho chính bạn, hoặc làm một món quà cho người khác.
Alfasept có quyền sử dụng các thông tin các nhân mà Quý Khách để lại website để thực hiện việc chăm sóc khách hàng, quảng cáo chương trình khuyến mãi.
Quyền thay đổi nội dung điều khoản
Alfasept có thể, tùy theo sự suy xét của chính mình, thay đổi, thay thế, sửa đổi, thêm vào và/hoặc bỏ bớt đi một phần nào đó của các Điều khoản. Điều khoản sẽ có hiệu lực lập tức khi công bố trên website. Quý Khách nên vào trang này định kỳ để xem lại nội dung của Điều khoản để đảm bảo có được những thông tin đầy đủ nhất bởi vì chúng có thể bó buộc bạn.
Hạn chế sử dụng
Alfasept không chấp nhận bất kỳ việc sử dụng website và/hoặc tài nguyên nào cùa website vào một trong những việc sau:
- Chống phá nhà nước CHXHCN Việt Nam.
- Xâm phạm quyền tự do cá nhân của người khác; và/hoặc làm nhục, phỉ báng, bôi nhọ người khác; và/hoặc gây phương hại hay gây bất lợi cho người khác.
- Gây rối trật tự công cộng; và/hoặc phạm pháp hình sự.
- Truyền bá và phân phối thông tin cá nhân của bên thứ ba mà không được sự chấp thuận của họ.
- Sử dụng vào mục đích kinh doanh và/hoặc thương mại mà không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của Alfasept, như là các cuộc thi, cá cược, đổi chác, quảng cáo hoặc kinh doanh đa cấp.
- Truyền đi những tập tin máy tính bị nhiễm virus gây hư hại hoạt động của các máy tính khác.
- Sử dụng các loại robot, nhện máy (spiders) và/hoặc bất kỳ thiết bị tự động nào, và/hoặc tự tay theo dõi và thu thập tài nguyên của website cho bất kỳ mục đích tái sử dụng mà không được sự cho phép trước bằng văn bản của Alfasept.
- Sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm và/hoặc tiến trình nào nhằm xâm phạm hoặc cố ý xâm phạm đến hoạt động của website.
- Bất kỳ hành động nào không hợp pháp và/hoặc bị cấm bởi các bộ luật tương ứng.
- Bất kỳ hành động nào mà Alfasept cho rằng không thích hợp.
Hướng dẫn sử dụng website
Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
Chúng tôi sẽ cấp một tài khoản (Account) sử dụng để khách hàng có thể mua sắm trên website Alfasept.vn trong khuôn khổ Điều khoản và Điều kiện sử dụng đã đề ra.
Quý khách hàng sẽ phải đăng ký tài khoản với thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người truy cập phải có trách nhiệm với mật khẩu, tài khoản và hoạt động của mình trên web. Hơn nữa, quý khách hàng phải thông báo cho chúng tôi biết khi tài khoản bị truy cập trái phép. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do quý khách không tuân thủ quy định.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong đây, chúng tôi sẽ hủy tài khoản của khách mà không cần báo trước.
Trong suốt quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận mail, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
Quy trình giao dịch
Khi có nhu cầu mua hàng trên website Alfasept.vn Quý Khách thực hiện mua hàng theo các bước sau đây:
Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm
Quý khách có thể tìm sản phẩm theo cách sau đây:
Tìm theo danh mục
Nếu Quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, Quý khách có thể chọn danh mục sản phẩm theo thương hiệu, theo đối tượng khách hàng.
Bước 2: Chọn sản phẩm
Sau khi đã tìm thấy sản phẩm mong muốn, Quý khách vui lòng ấn vào hình sản phẩm để xem thông tin. Tại đây, Quý khách có thể kiểm tra được thông tin chi tiết, hình ảnh, giá cả và chương trình khuyến mãi (nếu có) của sản phẩm.
Sau khi xem xét thông tin, nếu sản phẩm làm Quý khách hài lòng và muốn đặt mua Quý khách vui lòng chọn màu sắc, số lượng, và ấn nút thêm vào giỏ hàng hoặc đặt hàng.
Khi sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng, sẽ xuất hiện hộp thoại như sau:
– Trường hợp Quý khách có nhu cầu đặt thêm sản phẩm khác, Quý khách vui lòng quay lại để mua thêm sản phẩm
– Trường hợp Quý khách chỉ đặt mua sản phẩm đã chọn, Quý khách vui lòng ấn vào ô “Thanh toán”
Bước 4: Thanh Toán
– Nhập vào thông tin thanh toán và chọn hình thức thanh toán.
– Sau khi chọn hình thức thanh toán, Quý khách vui lòng chọn ô “Thanh Toán” để hoàn tất quá trình mua sắm.
– Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến Quý khách thông tin đơn hàng bao gồm mã đơn hàng, tên sản phẩm, trị giá đơn hàng đến địa chỉ email đã đăng kí.
Quy Trình Giao Hàng Sản Phẩm Cho Khách Hàng.
- Alfasept thực hiện giao hàng sản phẩm trên toàn quốc. Khi nhận đơn hàng từ người mua và sau khi đã xác nhận thông tin mua hàng qua điện thoại. Alfasept sẽ tiến hành giao hàng theo yêu cầu của quý khách hàng
- Giữ hàng tại cửa hàng của Alfasept và người mua sẽ đến trực tiếp cửa hàng kiểm tra và nhận hàng.
- Giao hàng tận nơi thông qua các đối tác vận chuyển
Chấp nhận đơn hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan vào bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể hỏi thêm về số điện thoại và địa chỉ trước khi nhận đơn hàng.
Chúng tôi cam kết sẽ cung cấp thông tin giá cả chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, đôi lúc vẫn có sai sót xảy ra, ví dụ như trường hợp giá sản phẩm không hiển thị chính xác trên trang web hoặc sai giá, tùy theo từng trường hợp chúng tôi sẽ liên hệ hướng dẫn hoặc thông báo hủy đơn hàng đó cho quý khách. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn hàng nào dù đơn hàng đó đã hay chưa được xác nhận hoặc đã thanh toán.
Quy trình hủy đơn hàng
Khi có nhu cầu huỷ đơn hàng, Quý Khách có thể liên hệ với ngay với Alfasept qua tổng đài 0964534499 xác nhận huỷ đơn hàng được nhanh chóng
Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Bước 1: Quý Khách có thể gửi khiếu nại của mình đến Alfasept qua các phương tiện sau:
- Qua số điện thoại: 0964534499
- Qua email: Sales01@lavitec.vn
- Trực tiếp tại cửa hàng của Alfasept
Bước 2: Alfasept sẽ liên lạc với Quý Khách để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).
Qui trình thanh toán
Quý có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Quý Khách nhận hàng tại cửa hàng Alfasept):
- Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
- Bước 2: Quý Khách đến địa chỉ bán hàng là cửa hàng Alfasept
- Bước 3: Quý Khách thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
- Bước 2: Quý Khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Alfasept xác nhận thông tin Quý Khách;
- Bước 4: Alfasept chuyển hàng;
- Bước 5: Quý Khách nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng
Cách 3: Thanh toán chuyển khoản thông qua ngân hàng
- Bước 1: Quý Khách tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;
- Bước 2: Quý Khách xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);
- Bước 3: Alfasept xác nhận thông tin Quý Khách;
- Bước 4: Quý Khách thanh toán tại ngân hàng;
- Bước 5: Alfasept nhận được khoản thanh toán và chuyển hàng;
- Bước 6: Quý Khách nhận hàng.
Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản trị website đã sử dụng các công nghệ để bảo vệ thông tin về nội dung mà Alfasept đăng trên website Alfasept.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Quý Khách nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Alfasept để Alfaseptcó thể liên hệ nhanh lại với Quý Khách trong trường hợp xảy ra lỗi.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của Quý Khách, thì Quý Khách chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master Quý Khách nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Alfasept không lưu trữ thông tin thẻ của Quý Khách sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.
Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Alfasept sẽ là đơn vị giải quyết cho Quý Khách trong vòng 12 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.
Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
Alfasept thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách với mục đích phục vụ cho việc chăm sóc sau khi mua hàng và trao đổi thông tin khi cần thiết. Alfasept thu thập thông tin thông qua giao dịch mua hàng và tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm qua website.
Alfasept thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của Quý Khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Khi cần thiết, Alfasept có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với Quý Khách dưới các hình thức như: gửi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, sms, thông tin về kỹ thuật và bảo mật…
Dữ liệu cá nhân của Quý Khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý Kháchsẽ được bảo mật trên máy chủ của Alfasept.
Việc thu thập thông tin cá nhân của Quý Khách được thực hiện dựa trên sự đồng ý của Quý Khách tham gia mua sắm tại Alfasept. Ngoài các dịch vụ trên Alfasept sẽ không thu thập bất kỳ thông tin từ các phương tiện khác của khách hàng.
Quý Khách toàn quyền có thể yêu cầu Alfasept kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân mà Alfasept đã thu thập bất kỳ lúc nào và Alfasept phải có trách nhiệm thực hiện theo yêu của khách hàng.
Trong trường hợp thông tin cá nhân của Quý Khách được sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm đã thông báo, Quý Khách có thể gửi khiếu nại của mình đến Alfasept qua các hình thức để được giải quyết:
- Gửi email: sales01@lavitec.vn
- Điện thoại: 0964534499
Quản lý thông tin xấu
Quý Khách khi tham gia bình luận, đánh giá sản phẩm tại website Alafasept.vn phải tuân thủ các quy định của Alfasept và quy định của pháp luật Việt Nam: không được kích động, ngôn ngữ tục tiểu gây mất thuần phong mỹ tục của người Việt nam, chống phá nhà nước, tôn giáo, chính trị…
Những hành động không nhằm mục đích xây dựng đóng góp sẽ được đổi ngũ kiểm duyệt nội dung xử lý xoá khỏi website mà cần báo trước đến thành viên
Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Alfasept cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Alfasept, Alfasept sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách hàng.
Khi thực hiện các giao dịch trên website, bắt buộc các Quý Kháchphải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
Ban quản trị website Alfasept cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các Quý Kháchtham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Quý Kháchkhông thể tham gia giao dịch được thì các Quý Kháchthông báo cho Ban quản trị qua địa chỉ email sales01@lavitec.vn hoặc qua điện thoại 0964534499 (từ 8:00 – 17:00 hằng ngày) Alfasept sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các Quý Kháchtham gia Sàn giao dịch TMĐT Alfasept.
Tuy nhiên, Ban quản trị website Alfasept
sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Quý Kháchkhông đến được Ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản trị gây ra.
Quyền và nghĩa vụ của Ban quản trị website Alfasept
Quyền của Ban quản trị website Alfasept
Alfasept có thể sử dụng hoặc huỷ bỏ các thông tin của Quý Khách để lại website trong trường hợp cần thiết mà không cần báo trước.
Alfasept có quyền thay đổi thông tin sản phẩm, giá bán, khuyến mãi sản phẩm theo tình hình kinh doanh
Nghĩa vụ và trách nhiệm của Ban quản trị website Alfasept
Trách nhiệm của Alfasept là phải cung cấp thông tin chính xác nhất về sản phẩm. Trong trường hợp sai thông tin sản phẩm khi người dùng đã mua, Alfasept
phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và bồi thường cho Quý Khách trong trường hợp cần thiết
Quyền và trách nhiệm Quý Khách tham gia website Alfasept.vn
Quyền của Quý Khách tham gia website Alfasept.vn
Khi tham gia mua sắm hoặc bình luận, đánh giá sản phẩm Alfasept ghi nhận thông tin cá nhân và Quý Khách có thể gia sử dụng cho các phiên tiếp theo dựa vào lịch sử của trình duyệt.
Quý Khách sẽ được tư vấn, hỗ trợ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm khi có nhu cầu.
Được hưởng các chính sách ưu đãi khi mua hàng trong lần kế tiếp (khi có chương trình)
Quý Khách có quyền khiếu nại với Sàn TMĐT trong các trường hợp sau đây:
- Không nhận được hàng sau khi đã đặt hàng và thanh toán
- Hàng hóa đến chậm hơn so với qui định.
- Hàng hóa nhận được bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Hàng hóa nhận được bị lỗi sản xuất.
Nghĩa vụ của Quý Khách tham gia website Alfasept.vn
Tuân thủ các quy định pháp luật về cung cấp thông tin Alfasept và các quy định tại Quy chế này.
Quý Khách sẽ cung cấp cho Alfasept chính xác các thông tin cá nhân, bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng. Khi có bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân, Quý Khách cần thông tin đến cho Alfasept để được cập nhật lại thông tin trong tài khoản.
Quý Khách có trách nhiệm giữ kín thông tin cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử tài khoản của mình.
Điều khoản áp dụng
Mọi tranh chấp phát sinh giữa Alfasept và Quý Khách sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết
Quy chế của website Alfasept chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Alfasept có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên website Alfasept cho các Quý Khách biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc Quý Kháchtiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
